Queremos que você tenha a melhor experiência de compra conosco! Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho, cor ou outro produto, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições do Produto
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
Não aceitamos trocas ou devoluções de peças que apresentem indícios de uso, lavagem ou alterações.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
4. Custos de Envio
Em caso de defeito ou erro no envio, nós arcamos com o frete.
Para trocas por escolha do cliente, o custo do envio é por conta do comprador.
5. Reembolso
Para devoluções, o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
